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黑猫投诉:从购买日起发现笔记本特慢要求自己

发表时间: 2019-06-12

  “匿名”投诉“华硕电脑(上海)有限公司”,要求要求提供能正常使用的产品,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在4月18日向黑猫投诉平台反映:“购买的全新笔记本,速度很慢一直无法正常使用,与其官方广告宣传不一致。经与售后400联系到当地维修中心检测认为没有问题,维修员认为:慢是笔记本本身硬件和自带WIN10决定,需要加装固态硬盘,另付费用可以解决。 我认为其宣传上可以玩大型网游之类,完全能适应办公之用,故购买。我已安照400客服引导,去当地维修中心换系统,重置,被遛了一圈。问题没有解决,所以认为是产品设计上缺陷。一台办公,WORD,看电影,基本工功能都不能满足的电脑,不能称为合格商品,更不要说其宣传能玩网游。 无论厂家有多少理由,硬件和WIN10均为厂家提供,所造产品应能正常使用,提供配配套硬件驱动,满足办公,上网,看电影等最基本功能。客服认为加装固态硬盘才能“变快,并非消费者应出的费用 本人希望1.满足我日常办公使用基本功能,此机比我十年前的笔记本还要慢。2.提供WIN7硬件驱动程序”

  投诉详情:从购买日起发现笔记本特慢,要求自己增加配件。难到就买了个半成品?



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